سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
آخر تحديث: 18 يوليو 2026
في Kirei Skin، نحرص على رضا عملائنا. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، فنحن هنا لمساعدتك.
طلب الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن:
-
يكون غير مستخدم وغير مفتوح.
-
يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات والأختام سليمة.
-
يكون مرفقًا بإثبات الشراء.
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
حرصًا على صحة وسلامة عملائنا، لا يمكن إرجاع أو استبدال:
-
منتجات العناية بالبشرة أو مستحضرات التجميل بعد فتحها أو استخدامها.
-
المنتجات المخفضة.
-
بطاقات الهدايا.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصلك منتج تالف، أو به عيب، أو استلمت منتجًا غير الذي طلبته، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة.
سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب، سواء كان استبدال المنتج أو استرداد المبلغ، حسب الحالة.
طريقة طلب الإرجاع
لبدء طلب الإرجاع، تواصل معنا عبر:
وسيقوم فريقنا بإرسال جميع التعليمات اللازمة لإتمام عملية الإرجاع.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، فيرجى تقديم طلب إرجاع أولًا، وبعد الموافقة عليه يمكنك إتمام طلب جديد للمنتج المطلوب.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سنبلغك بنتيجة طلبك.
في حال الموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب البنك أو شركة إصدار البطاقة.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع أو الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر:
Kirei Skin
📧 kireiskin@kireiskin.store